思安坊小区,是杭州的老小区,最早的一批房子建于1996年。
上周四,在此住了4年多的钟先生出门上班,他发现小区里一条路上散落着一小堆垃圾,就随手拍了一张照片,传到“聚达智慧社区”微信公众号上。人还没到办公室,钟先生就接到静怡社区工作人员打来的电话,说他反应的问题已经处理好了。当天下午回家,钟先生发现路上的垃圾确实已经被清理掉了。
“这个平台还是蛮好用的,换做之前,我也不知道这种事情要具体找谁去反映,可能也就不会去管这个事情了。”钟先生说,有了这个平台,大家更愿意参与到治理社区这个事情上来了。
钟先生说的这个平台,就是“观音堂智慧中脑”,发现问题上传微信公众号就有人来处理,是这个“智慧中脑”中的“智慧物业管控系统”功能,可以让居民在线上报修。
图/观音塘智慧中脑平台外观图
为什么叫“中脑”?
采荷街道静怡社区书记陈凯说:“杭州有‘城市大脑’,社区的智慧治理平台是一个‘微脑’的概念,我们这个智慧治理平台,是观音塘地区的大概念,包括了静怡社区、江汀社区和常青苑社区,所以称之为‘中脑’。”
观音堂智慧中脑指挥中心,就在静怡社区里,原来是一个警务室。3月底启动的指挥中心大概有30平方米,里面有一块长约4米,宽约3米的大屏,正中间展示的是3个社区全貌的3D模型。陈凯说,智慧中脑就像是一个流转中心,让车辆、消防、物业等信息快速运转起来。
观音塘智慧中脑一共有5个系统,这位“新朋友”能帮助社区治理做什么?我们来瞧一瞧它有哪些本事。
一、智慧监控系统——看谁敢乱停车?
图/观音塘片区3D模型图
去年年底,观音塘地区新安装了52个摄像头。在3D模型的社区地图里,这些摄像头立杆都是按照1:1还原的,点一下其中一个摄像头,就能一步步推进,实时查看监控画面。小区道路上发生的任何事情,在指挥中心里都能看得一清二楚。
比如,系统能判断出哪个时段是车辆进出的高峰。昨天是清明小长假后的第一个工作日,早上8点是车辆进出的高峰期,在这个时间段,物业巡逻队员就到堵点(如华联超市静安花苑店门口、四季青中学门口)进行现场疏导。
哪些地方经常发生乱停车的现象?智慧监控系统也知道,联华超市静安花苑店门口就是其中一个。现在,静怡社区的工作人员在这个地方装了一个违章球机,并在3D模型社区里“划”出了不准停车的区域,设置为“红色警戒”区域,谁要是在这里停车,大屏上马上就会跳出报警信息,物业就会安排巡逻队员到现场处理。
360度旋转的违章球机,每隔半小时旋转一次,抓拍范围的直径达150米。陈凯说:“现在,基本上已经没有人乱停车了。”
二、车辆管理系统——停车费线上交
图/观音塘智慧中脑平台车辆管理界面
大屏的右上角,会实时显示车辆进出小区的信息,以及停车费支付情况等。有了这个系统,车主们就能实现线上缴费、开票了。
“以前,小区里停车收费,都是靠工作人员到具体岗位上收取的,下班后还得做数据报表,十分麻烦。”陈凯说,“现在,收费票据一目了然,报表也会自动生成,方便多了。”
三、智慧消防系统——自动报警 显示最近的消防栓
图/智慧消防系统界面
观音塘地区3个社区的所有小区内车库,都装了独立的烟感报警器,如有火情,大屏上就会跳出报警信息。工作人员在指挥中心点点鼠标,就能调取监控画面,马上安排人员去现场处理。
更靠谱的是,系统发出报警后,还会显示出距离火情最近的消防栓在哪里,有没有水。
四、人员管理系统——刷脸进小区
通过人脸检测识别采取信息,可以精准识别进出小区的人员,小区居民“刷脸”就能进小区了。
五、智慧物业管控系统——拍照上传就有人来处理
图/邻家小达平台社区入口界面
家里哪里坏了,不用打电话找人。拍张照片传到微信公众号,就会有人上门来修。
这就是钟先生说的“蛮好用”的平台,他报的是路面脏乱。当然,如果你家里点灯坏了,马桶堵了,在“聚达智慧社区”上说明一下情况,就会有人来上门帮你维修。同时,指挥中心里的大屏上,也会跳出来哪里有什么需要维修的。
陈凯说,大家在进行线上报修时,可以描述一下具体情况,方便师傅判断带什么工具上门。维修服务完成后,居民还可在线上对服务进行评价。社区还可以通过这个微信号,给居民发公告和活动信息。
静怡、江汀和常青苑三个社区的居民,可以关注“聚达智慧社区”微信公众号,填写完个人信息后,就可以进行线上报修了。